Regulamin sprzedaży karnetów i biletów Chrobry Głogów S.A.
I Definicje
- Organizator, Klub - Chrobry Głogów S.A. z siedzibą w Głogowie, adres: ul. Rudnowska 17B, 67-200 Głogów, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu IX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000397069, NIP 693-206-15-52.
- Regulamin – niniejszy zbiór postanowień normujących zasady zakupu Biletów i Karnetów na Zawody organizowane przez Klub.
- Zawody – mecze piłki nożnej drużyn Chrobrego Głogów S.A.
- Stadion – stadion Chrobry Głogów S.A. w Głogowie przy ul. Wita Stwosza.
- System – elektroniczny system dystrybucji Biletów i Karnetów na Zawody rozgrywane na Stadionie, organizowane przez Organizatora, dostępny pod adresem: http://www.bilety.chrobry-glogow.pl .
- Użytkownik – osoba fizyczna, która zaakceptowała Regulamin oraz zarejestrowała się w Systemie.
- Kibic - osoba fizyczna będąca uczestnikiem zawodów organizowanych na Stadionie, posiadająca prawo do wejścia na Stadion zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
- Bilet – jednorazowe uprawnienie do wejścia na wybrane Zawody.
- Karnet – bilet sezonowy, ważny na wszystkie Zawody danej rundy, z zastrzeżeniem możliwości zmiany przez Klub okresu ważności karnetu;
- Operator Płatności: PolCard - Fiserv Polska S.A., Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa, Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, KRS 0000061293, NIP: 526-02-10-429 Kapitał zakładowy: 123.609.300 zł, Kapitał wpłacony: 123.609.300 zł.
II Postanowienia ogólne
- Organizator prowadzi sprzedaż Karnetów i Biletów na mecze piłki nożnej Chrobrego Głogów, rozgrywane Stadionie.
- Karnety i Bilety można nabywać:
1)w kasach Stadionu w dniu meczu (w godzinach otwarcia kas),
2)w kasach Pływalni Chrobry (w godzinach jej otwarcia),
3)za pośrednictwem sieci Internet w ramach serwisu http://www.bilety.chrobry-glogow.pl
- Zakup Karnetu lub Biletu (zarówno w kasach, jak i za pośrednictwem Systemu), oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Zakazuje się kopiowania i przerabiania oryginalnych Biletów i Karnetów.
- Bilet/Karnet nieczytelny, zniszczony, uszkodzony lub skopiowany może zostać uznany za nieważny i nie podlega zwrotowi, ani wymianie.
- Bilet oraz Karnet weryfikowany jest bezpośrednio przed wejściem na Stadion.
- Kibic zobowiązany jest do posiadania dokumentu stwierdzającego tożsamość i okazania go służbom Organizatora przed wejściem na Zawody. Brak okazania dokumentu tożsamości lub niezgodność danych na dokumencie i Bilecie lub Karnecie skutkować może niewpuszczeniem na Zawody.
- Kibic przebywający na Stadionie, zobowiązany jest zachować dokumenty uprawniające go do przebywania na nim przez cały czas trwania spotkania piłkarskiego oraz okazać je na każde żądanie służb porządkowych lub organizatora.
- Bilet oraz Karnet wyposażony jest w indywidualny kod kreskowy i/lub technologię zbliżeniową, upoważniające do jednorazowego wejścia na Stadion w trakcie trwania danych Zawodów. Po opuszczeniu Stadionu Użytkownik nie ma możliwości powrotu na Stadion korzystając z tego samego Biletu lub Karnetu.
- Za pośrednictwem Systemu jednorazowo dokonać można zakupu maksymalnie 10 (dziesięciu) BiletówNa każdym etapie dystrybucji Organizator może dokonać zmiany ilości Biletów oferowanych do zakupu oraz limit, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym bez konieczności uprzedniego udzielania informacji w tym zakresie.
- Umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem, a Organizatorem zostaje zawarta w momencie uiszczenia zapłaty przez Użytkownika za złożone zamówienie. Za chwilę zapłaty przyjmuje się zaksięgowanie wymaganej kwoty pieniężnej na rachunku bankowym Organizatora, w Kasie Organizatora lub w punkcie dystrybucji, wskazanym w oddzielnym komunikacie.
- Dowodem zawarcia umowy sprzedaży przez Użytkownika jest:
1) Bilet zakupiony za pośrednictwem Systemu wraz z potwierdzeniem realizacji zamówienia,
2)Bilet/Karnet zakupiony w Kasie Organizatora przed Zawodami lub w punkcie dystrybucji, wskazanym w oddzielnym komunikacie. - Wykorzystując Bilet lub Karnet, Użytkownik akceptuje ogólne warunki i zasady ustalone przez Organizatora oraz oświadcza, że zapoznał się i zobowiązuje się stosować do przepisów Ustawy z dnia 20 marca 2009 r. o bezpieczeństwie imprez masowych, Regulaminu Obiektu oraz Regulaminu Imprez Masowych organizowanych przez Organizatora udostępnionych na stronie chrobry-glogow.pl lub przed wejściem na Stadion.
- Użytkownik oświadcza, że będzie korzystał z Systemu wyłącznie w celu zakupu Biletu.
- Użytkownik jest odpowiedzialny za ochronę zakupionego Biletu lub Karnetu w taki sposób, aby nikt inny nie mógł go skopiować ani zduplikować.
- Użytkownik nie jest uprawniony do odsprzedaży Biletu lub Karnetu innym osobom.
- Karnetów oraz Biletów nie sprzedaje się osobom:
a) wobec których zostało wydane orzeczenie zakazujące wstępu na imprezy masowe lub orzeczenie zobowiązujące do powstrzymywania się od przebywania w miejscu przeprowadzania imprez masowych wydane przez sąd w związku z warunkowym zawieszeniem wykonania kary pozbawienia wolności,
b) wobec których został wydany zakaz stadionowy nałożony przez uprawnione do tego podmioty innych państw, o którym informacje przekazano Komendantowi Głównemu Policji,
c) wobec których wydany został zakaz klubowy. - Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedania Biletu lub Karnetu bez podawania przyczyny.
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Systemu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
- Organizator ma prawo anulowania w każdym czasie Biletu/Karnetu bez podania przyczyny. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje zwrot opłaty uiszczonej za zakup Biletu/Karnetu w wysokości:
a) Bilet: 100% opłaty,
b) Karnet: proporcjonalnie do rozegranych spotkań objętych zakupionym Karnetem. - Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niezawiniony przez Organizatora brak możliwości korzystania przez Użytkownika z Systemu oraz błędy transakcji powstałe po stronie Operatora Płatności.
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za odwołanie lub przełożenie Zawodów z przyczyn losowych oraz spowodowanych siłą wyższą, niezależnych od Organizatora.
- Na teren Stadionu - poza wyznaczonym sektorem dla kibiców gości - obowiązuje zakaz wnoszenia ubrań i akcesoriów identyfikujących z drużyną przeciwną.
- Organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia lub odmówienia wstępu na Stadion kibicowi posiadającemu ubrania lub akcesoria identyfikujące z drużyną przeciwną. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Kibicowi nie przysługuje prawo do zwrotu zakupionego biletu.
- W przypadku wynajęcia Stadionu innemu podmiotowi w celu organizacji biletowanej imprezy, Klub może przejąć zobowiązanie do sprzedaży biletów na tą imprezę w określonej formie, zgodnie z zawartą odrębną umową lub porozumieniem.
- Zwroty Biletów zakupionych w kasach przyjmowane są wyłącznie w przypadku odwołania Zawodów i mogą być dokonywane wyłącznie w kasach Pływalni Chrobry. Warunkiem dokonania zwrotu Biletu jest posiadanie paragonu fiskalnego.
- W przypadku zmiany terminu Zawodów, Bilety nabyte przed podaniem informacji o zmianie terminu zachowują swoją ważność w nowym, podanym przez Klub terminie.
III Szczególne zasady sprzedaży karnetów
- Sprzedaż Karnetów odbywa się przed rozpoczęciem oraz w trakcie trwania danej rundy rozgrywek piłki nożnej.
- Karnet uprawnia do wejścia na wszystkie mecze ligowe i Pucharu Polski w danej rundzie.
- Karnety można nabyć wyłącznie w kasach Pływalni Chrobry, w godzinach jej otwarcia.
- Karnetowi przypisane jest wybrane dostępne krzesełko (miejsce) na Stadionie.
- Płatność za karnet pobierana jest w chwili jego nabycia, operacja jest dokumentowana paragonem fiskalnym albo fakturą VAT wystawianą na życzenie Kibica .
- Warunkiem nabycia Karnetu jest uzyskanie przez Organizatora danych zgodnych z dokumentem potwierdzającym tożsamość Kibica.
- Kupujący zobowiązany jest skontrolować nabywane Karnety niezwłocznie po ich otrzymaniu w zakresie ilości, ceny, przypisanego miejsca na Stadionie oraz zgodności danych osobowych Kibica.
- Posiadacz Karnetu jest uprawniony do przedłużenia jego ważności na kolejną rundę z zachowaniem prawa do zajmowanego dotychczas miejsca na Stadionie, pod warunkiem realizacji tego uprawnienia w terminie określonym przez Organizatora przed rozpoczęciem danej rundy. Po upływie terminu przedłużenia ważności Karnetu miejsce dotychczas zajmowane przez Kibica na Stadionie zostaje zwolnione do sprzedaży.
IV Zasady sprzedaży biletów w systemie http://www.bilety.chrobry-glogow.pl
- System http://www.bilety.chrobry-glogow.pl jest jedynym serwisem sprzedaży prowadzonym przez Chrobry Głogów S.A. prowadzącym dystrybucję biletów na wydarzenia sportowe odbywające się na Stadionie.
- W celu dokonania zakupu należy zalogować się w Serwisie. Do zalogowania się niezbędne jest uprzednie dokonanie rejestracji i aktywacji konta.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych niezbędnych do finalizacji zakupu Biletów w Serwisie.
- Każda umowa rejestrowana jest w systemie informatycznym Organizatora.
- Sprzedaż internetowa Biletów odbywa się na stronie http://www.bilety.chrobry-glogow.pl według następującej procedury:
- Użytkownik loguje się w Serwisie podając login oraz hasło ustalone przy rejestracji w Systemie,
- Użytkownik zapoznaje się z regulaminem sprzedaży i go akceptuje,
- Użytkownik wybiera Zawody na które zamierza nabyć Bilet.
- Użytkownik zostaje przekierowany na stronę wyboru miejsca na trybunach oraz określenia kategorii cenowej kupowanego Biletu.
- Użytkownik akceptuje wszystkie dane dotyczące zakupu (dane osobowe Kibica, nazwa Imprezy, miejsce na Stadionie i łączna suma należności), podaje swój adres e-mailowy oraz nr telefonu niezbędne do ukończenia transakcji oraz następuje przekierowanie do serwisu Operatora Płatności w celu wykonania płatności,
- realizacja płatności przebiega zgodnie z regulaminem serwisu Operatora Płatności. Zapłata jest regulowana z konta bankowego lub za pomocą karty kredytowej.
- Ceny Biletów oferowanych przez serwis http://www.bilety.chrobry-glogow.pl są cenami ostatecznymi.
- W celu udokumentowania faktu dokonania płatności w sytuacjach spornych zaleca się wydrukowanie potwierdzenia przelewu z serwisu Operatora Płatności.
- Sprzedaż biletów przez serwis bilety.chrobry-glogow.pl prowadzona jest do godziny rozpoczęcia meczu lub do chwili wysprzedania wszystkich biletów.
- Wszelkie zmiany niniejszych zasad obowiązują od momentu umieszczenia ich na stronie internetowej Organizatora.
- Osoby poniżej 13 roku życia nie mają możliwości samodzielnego zakupu Biletów na Zawody oraz uczestniczenia w nich jako Kibice.
- Osoby poniżej 13 roku życia mogą uczestniczyć w Zawodach jako Kibice jedynie będąc po opiekąosoby pełnoletniej pełniącej rolę opiekuna dziecka.Zawodach.
V Dane Osobowe
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Chrobry Głogów S.A. z siedzibą w Głogowie, adres: ul. Rudnowska 17B, 67-200 Głogów, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu IX Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000397069, kapitał zakładowy 44 415 500,00 zł, NIP 693-206-15-52.
- Będziemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe wyłącznie w celu i zakresie związanym ze sprzedażą biletów na mecze. Dane takie jak imię i nazwisko, PESEL przetwarzamy zgodnie z ustawą o bezpieczeństwie imprez masowych. Klub zobowiązany jest przetwarzać te dane celem identyfikacji uczestników meczów.
- Chcemy zapewnić, iż przetwarzamy te dane wyłącznie w celu i zakresie związanym ze sprzedażą biletów na mecze. Dane znajdują się w administrowanym przez Klub systemie informatycznym - dedykowanym tylko do zakupu biletów i identyfikacji uczestników meczów. Dostęp do danych zgromadzonych w systemach posiadają:
1) właściwy podmiot zarządzający rozgrywkami,
2) Organizator,
3) podmiot uprawniony do dystrybucji biletów.
- Dane takie jak adres mailowy przetwarzane są w celu przesłania hasła do logowania i nie będę wykorzystywane w innym celu niż podany powyżej. Za wyraźną, odrębnie udzieloną zgodą możemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w celach marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług oraz przesyłania informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej, na podany przez Panią/Pana adres e-mail oraz numer telefonu. Chcemy też zapewnić, że każda ze zgód jest dobrowolna i może być w każdej chwili odwołana. Wystarczy wysłać taką informację na adres e-mail: klub@chrobry-glogow.pl . W przypadku przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego będą te dane przetwarzane aż do czasu cofnięcia tej zgody. Macie Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Macie Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uznacie, iż przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Przekazane Organizatorowi dane osobowe nie są udostępniane, sprzedawane ani użyczane podmiotom trzecim chyba, że dzieje się to w przypadku:
1) wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą,
2) przekazania danych uprawnionym organom na podstawie przepisów prawa.
- W niektórych sytuacjach mamy prawo przekazywać Pani/Pana dane, jeśli będzie to konieczne, abyśmy mogli wykonywać nasze usługi. Będziemy przekazywać dane wyłącznie trzem grupom:
- osobom upoważnionym przez nas, tj. naszym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby wykonywać swoje obowiązki,
- podmiotom przetwarzającym, którym zlecimy to zadanie,
- innym odbiorcom danych:
a)właściwemu podmiotowi zarządzającemu rozgrywkami,
b)Spółce PolCard, która realizuje usługi płatnicze.